Yasal
Son güncelleme: 30 Ekim 2026
Bu metin taslaktır; yayına almadan önce hukuki incelemeden geçirilmelidir.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") md. 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, BelediyeYapar internet sitesi ve hizmetleri ("Platform") kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Çerezlere ilişkin ayrıntılar Çerez politikası ve tercihleri sayfasındadır.
[VERBİS kayıt yükümlülüğü ve istisnası değerlendirilmeli]
BelediyeYapar; vatandaşların şikayet, talep ve önerilerini herkese açık paylaştığı, bu paylaşımları ilgili belediyeye e-postayla ilettiği ve çözüm sürecini görünür kılan bağımsız bir sivil platformdur. Resmî bir kamu kurumu değildir ve belediyeler adına işlem yapmaz. Bu metin; Platform'u ziyaret edenler, üye olanlar ve Platform üzerinden kendisine talep iletilen belediye yetkilileri için geçerlidir.
| Kategori | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad soyad, kullanıcı adı, üye numarası |
| İletişim | E-posta adresi; İletişim sayfası veya e-posta ile bize yazdığınızda iletinizdeki bilgiler |
| Profil | İsteğe bağlı şehir, kısa tanıtım (biyografi) ve profil fotoğrafı |
| Paylaşım içeriği | Talep başlığı ve metni, türü (şikayet/talep/öneri), kategori, belediye, mahalle, cadde/sokak, adres tarifi, fotoğraf |
| Konum | Haritada işaretlediğiniz ya da "Konumumu kullan" ile cihazınızdan alınan koordinat (yalnız siz istediğinizde ve isteğe bağlı). Konumunuz sürekli izlenmez. |
| Görsel kayıt | Talebe eklediğiniz fotoğraf ve profil fotoğrafı. Fotoğraflar yüklenmeden önce cihazınızda yeniden işlenir; konum ve cihaz bilgisi içeren EXIF verileri silinir. |
| Etkileşim | Yorumlar, "Katılıyorum" destekleri, beğeniler, talebin çözüldüğüne dair onayınız, bildirimleriniz |
| Güvenlik ve işlem | Şifrenizin geri döndürülemez özeti (şifrenin kendisi saklanmaz), oturum belirteçleri, giriş ve hesap işlemlerine ait kayıtlar (IP adresi, tarih-saat, tarayıcı bilgisi), sunucu erişim kayıtları |
| Topluluk güvenliği | Engellediğiniz kullanıcılar, yaptığınız veya hakkınızda yapılan kullanıcı şikayetleri, uygulanan yaptırımlar (dondurma, paylaşım/yorum yasağı) ve gerekçeleri; kurallara aykırılık nedeniyle silinen hesabın e-posta adresi |
| Kullanım ölçümü | Paylaşımların görüntülenme sayısı için tek yönlü şifrelenmiş (hash) ziyaretçi anahtarı; analitik çerezlere izin verdiyseniz Google Analytics ölçüm verileri |
| Belediye yetkilileri | Belediyenin kurumsal e-posta adresi; yanıt bağlantısı üzerinden girilen durum güncellemesi ve açıklama |
Platform, özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, siyasi görüş, biyometrik veri vb.) talep etmez. Paylaşımlarınıza bu tür veriler ya da başkalarına ait kişisel veriler eklememenizi rica ederiz; fark edilen bu tür içerikler moderasyonda kaldırılır veya karartılır.
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK md. 5) |
|---|---|
| Üyelik hesabının açılması, e-posta adresinin doğrulanması, girişin ve şifre yenilemenin sağlanması | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) |
| Talebin moderasyondan geçirilmesi, herkese açık yayınlanması ve ilgili belediyeye e-postayla iletilmesi | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c); ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmesi (md. 5/2-d) |
| Talep durumu, yorum ve belediye yanıtları hakkında bildirim ve e-posta gönderilmesi | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Belediyelerin çözüm oranı ve yanıt sürelerine ilişkin genel, kişiyi tanımlamayan istatistiklerin yayınlanması | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Kötüye kullanımın, sahte hesapların, hakaret ve hukuka aykırı içeriğin önlenmesi; kullanıcı şikayetlerinin incelenmesi ve yaptırım uygulanması | Meşru menfaat (md. 5/2-f); hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Kurallara aykırılık nedeniyle silinen hesabın aynı e-postayla yeniden açılmasının önlenmesi | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Bilgi güvenliğinin sağlanması, sunucu ve giriş kayıtlarının tutulması | Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç; 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat); meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının ve yargı mercilerinin taleplerinin karşılanması; hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması | Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç); bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) |
| Paylaşımların görüntülenme sayısının hesaplanması | Meşru menfaat (md. 5/2-f). Analitik çerezlere izin vermeyen ziyaretçiler, cihaza kayıt yazılmadan ve önceki ziyaretlerle ilişkilendirilmeden, yalnız o sayfa açılışına ait anonim bir anahtarla sayılır. [Anonim sayımın kişisel veri niteliği ve hukuki sebebi teyit edilmeli] |
| Google Analytics ile site kullanımının ölçülmesi | Açık rıza (md. 5/1) — analitik çerez tercihi |
| İlgi alanına göre (kişiselleştirilmiş) reklam gösterilmesi | Açık rıza (md. 5/1) — reklam çerez tercihi |
| İletişim taleplerinin ve KVKK başvurularının yanıtlanması | Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç); meşru menfaat (md. 5/2-f) |
Kişisel veriler; üyelik ve paylaşım formları, profil sayfası, yorum ve destek işlemleri, belediye yanıt bağlantısı, e-posta yazışmaları ve çerezler ile benzeri teknolojiler aracılığıyla, elektronik ortamda, otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.
Platform bir kamuya açık paylaşım platformudur. Aşağıdakiler, moderasyonda onaylandıktan sonra internetteki herkes tarafından görülebilir ve arama motorlarında yer alabilir:
E-posta adresiniz, şifreniz, IP adresiniz ve şikayet/engelleme kayıtlarınız hiçbir zaman herkese açık gösterilmez.
Platform'un teknik altyapısı nedeniyle kişisel verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcılar aracılığıyla yurt dışında işlenir:
| Alıcı | Ülke | Amaç ve veriler |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Almanya (Frankfurt veri merkezi) | Sunucu ve veritabanı barındırma — Platform'daki tüm veriler |
| Sendinblue SAS (Brevo) | Fransa | İşlem e-postalarının (doğrulama, şifre yenileme, belediyeye iletim) gönderimi — e-posta adresi, e-posta içeriği |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | İrlanda, ABD | Yalnız çerez izni verdiyseniz: Google Analytics ölçümü ve kişiselleştirilmiş reklam — çerez kimlikleri, cihaz ve kullanım bilgileri |
| OpenStreetMap Foundation | Birleşik Krallık | Harita görüntülerinin tarayıcınıza yüklenmesi — IP adresi ve tarayıcı bilgisi (harita gösterilen sayfalarda) |
| komoot GmbH (Photon adres arama) | Almanya | Talep formundaki adres aramasında yazdığınız arama metni. Arama Platform sunucusu üzerinden iletilir; IP adresiniz ve hesap bilginiz bu sağlayıcıya gönderilmez. |
Bu aktarımlar KVKK md. 9 uyarınca; Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşmelerin imzalanıp Kurul'a bildirilmesi gibi uygun güvenceler sağlanarak, Google hizmetleri bakımından ise çerez tercihiyle verdiğiniz açık rızaya dayanılarak yapılır. [Hizmet sağlayıcılarla imzalanan standart sözleşmeler ve Kurul'a bildirim durumu teyit edilmeli]
Saklama süresi dolan veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verileriniz şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir. Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır. Veritabanında satır düzeyinde erişim kuralları uygulanır; her kullanıcı yalnız kendi özel verilerine erişebilir. Yönetici ve moderatör yetkileri rol bazlıdır ve yaptıkları işlemler kayıt altına alınır. Sunucu yalnız gerekli portlardan erişime açıktır ve düzenli yedeklenir.
Veri sorumlusuna başvurarak:
haklarına sahipsiniz. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; çerezler için Çerez tercihleri sayfasını kullanabilirsiniz.
Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; adınız soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve talep konunuzu içerecek şekilde:
iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarife uygulanabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.
Bu metin, mevzuat veya Platform'daki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır; önemli değişikliklerde üyeler e-posta veya Platform bildirimiyle ayrıca bilgilendirilir.