Belediyeler için

Talepler size nasıl ulaşır?

Her talep, belediyenizin kayıtlı talep e-posta adresine takip numarası, kategori, adres, harita koordinatı ve sıkıştırılmış fotoğrafla birlikte tek bir e-posta olarak gelir. Konu satırı her zaman [BY-26-000123] biçimiyle başlar; bu sayede kendi sistemlerinize kolayca aktarabilirsiniz.

Nasıl yanıt verirsiniz?

E-postadaki “Durumu güncelle” bağlantısı yalnızca o talebe özeldir ve hesap gerektirmez. Talebi işleme alındı, çözüldü veya reddedildi / yetki dışı olarak işaretleyip vatandaşa açıklama yazabilirsiniz. Vatandaş çözümü onayladığında talep kesinleşir ve puanınıza yansır.

Puanınız nasıl hesaplanır?

Sıralama çözülen talep sayısına göre yapılır; yıldız puanı ise çözüm oranınızı (çözülen ÷ iletilen × 5) gösterir.

Talep e-posta adresimizi güncellemek istiyoruz

Resmî kurumsal e-posta adresinizden belediyeler@belediyeyapar.com adresine yazmanız yeterlidir. Adres değişiklikleri kurum doğrulaması yapıldıktan sonra uygulanır.